1. Ruang lingkup kebijakan privasi
Kebijakan privasi ini berlaku untuk seluruh informasi yang dikumpulkan dan/atau dikelola oleh Heji sehubungan dengan:
- Kunjungan Anda ke situs resmi Heji.
- Interaksi Anda dengan akun resmi dan kanal komunikasi brand Heji.
- Akses Anda ke Official Store Heji di platform pihak ketiga, seperti Shopee.
Untuk data dan transaksi yang terjadi di platform pihak ketiga (misalnya Shopee), pengelolaan data juga tunduk pada kebijakan privasi masing-masing platform tersebut.
2. Informasi yang dapat kami kumpulkan
Bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan kami, informasi yang dapat kami terima atau akses antara lain:
- Informasi kontak, seperti nama, alamat email, dan nomor telepon jika Anda menghubungi kami melalui kanal resmi.
- Informasi transaksi terkait produk Heji yang Anda beli melalui platform pihak ketiga (misalnya riwayat pesanan, jenis produk yang dibeli), sejauh informasi tersebut dibagikan kepada kami oleh platform terkait.
- Informasi penggunaan situs, seperti halaman yang diakses, perkiraan lokasi umum (kota/negara), jenis perangkat, dan data teknis lain yang secara umum digunakan untuk statistik pengunjung.
3. Bagaimana kami menggunakan informasi Anda
Informasi yang kami terima dapat digunakan untuk:
- Menjawab pertanyaan, masukan, atau keluhan yang Anda sampaikan melalui kanal resmi Heji.
- Membantu kami memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan sehingga kami dapat meningkatkan produk maupun layanan Heji.
- Mengirimkan informasi terkait produk, pembaruan, atau program khusus yang relevan (apabila Anda memilih untuk menerimanya).
- Keperluan administrasi internal, audit, dan pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku.
4. Penggunaan cookies dan teknologi sejenis
Situs resmi Heji dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk:
- Mengoptimalkan pengalaman Anda saat mengakses situs.
- Mengingat preferensi tertentu (misalnya pilihan bahasa).
- Mengumpulkan data statistik pengunjung secara umum untuk keperluan analisis.
Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan peramban (browser) yang Anda gunakan. Namun, pembatasan cookies dapat memengaruhi beberapa fungsi situs.
5. Berbagi informasi dengan pihak ketiga
Heji tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak lain. Namun dalam kondisi tertentu, informasi dapat dibagikan kepada:
- Penyedia layanan yang membantu kami mengelola aktivitas operasional (misalnya layanan pengiriman email), dengan kewajiban menjaga kerahasiaan data.
- Platform e-commerce seperti Shopee, apabila Anda melakukan transaksi melalui Heji Official Store di Shopee .
- Otoritas yang berwenang, apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Untuk informasi yang dikumpulkan dan dikelola langsung oleh platform pihak ketiga, Anda juga tunduk pada kebijakan privasi masing-masing platform tersebut.
6. Keamanan dan penyimpanan data
Kami berupaya menjaga keamanan informasi Anda dengan langkah yang wajar secara komersial, termasuk pembatasan akses internal hanya kepada pihak-pihak yang memerlukan informasi tersebut untuk keperluan yang sah.
Informasi akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, kecuali jika periode penyimpanan yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh peraturan yang berlaku.
7. Hak Anda atas data pribadi
Tergantung pada ketentuan hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk:
- Meminta informasi mengenai data pribadi tertentu yang kami miliki.
- Meminta pembaruan atau koreksi apabila data tersebut dirasa tidak akurat atau sudah tidak relevan.
- Mengajukan keberatan atas penggunaan data Anda untuk tujuan tertentu.
Permintaan terkait hak Anda dapat disampaikan melalui kontak yang tercantum pada bagian “Kontak kami”.
8. Tautan ke situs atau platform lain
Situs resmi Heji dapat memuat tautan ke situs atau platform lain, termasuk halaman Heji Official di Shopee .
Kebijakan privasi ini hanya berlaku untuk pengelolaan data yang berada di bawah kendali Heji. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi maupun pengelolaan data di situs maupun platform lain yang di luar kendali kami.
9. Perubahan kebijakan privasi
Dari waktu ke waktu, kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan, perubahan regulasi, maupun kebutuhan internal lainnya.
Setiap perubahan material akan diinformasikan melalui pembaruan pada halaman ini dengan mencantumkan tanggal terakhir pembaruan.
10. Kontak kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, masukan, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui:
- Email: info@heji.co.id
- Kanal resmi brand Heji sebagaimana diinformasikan pada komunikasi resmi kami.
Saat menghubungi kami, mohon sertakan informasi yang cukup agar kami dapat memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik yang sah atas data terkait.
Terakhir diperbarui: -